Entscheidungen unter Unsicherheit

Aus den Expertensystemen ist bekannt, daß Wissen oftmals unvollständig ist. In der realen Welt werden in vielfältiger Weise Entscheidungen unter Unsicherheit getroffen. Die Vorbedingungen einzelner Aktionen sind nicht bekannt. Dennoch muß agiert und reagiert werden. Dazu stehen in der Simulation der Expertensysteme verschiedene Aktionen zur Auswahl. Im Intelligent Assistant sind dies die Fragen, die dem Benutzer gestellt werden und die Tests, die durchgeführt werden können.
Jede einzelne Aktion kann zu verschiedenen Ergebnissen führen und damit die Wahrscheinlichkeiten und im gleichen Schritt auch die Unsicherheit bzw. Sicherheit in Richtung einer Aktion verschieben. Vergleichbar im Intelligent Assistant, wenn der Test traceroute erfolgreich durchgeführt wurde, erübrigt sich ein ping.
Diese Aktionen sind auch mit Kosten behaftet, die durch die Experten oder den Enscheidungsträger wiederum subjektiv eingeschätzt werden können. Im oben bezeichneten Fall ist der Test traceroute mit höheren Kosten verbunden.
Die Ergebnisse wiederum haben verschiedenen Nutzen, der ebenfalls subjektiv eingeschätzt werden kann. Traceroute liefert im Gegensatz zu ping mehr Informationen und besitzt damit einen größeren Nutzen.
Die beste Entscheidung, die hier rational getroffen werden kann, ist eine Aktion zu wählen, die den größten zu erwartetenden Gesamtnutzen besitzt, aber in einem gewissen Kostenrahmen bleibt.
Die Entscheidungstheorie wird hier durch die Kopplung der Nutzentheorie und der Wahrscheinlichkeitstheorie ausgedrückt.