Zum Benutzer

Im Intelligent Assistant wird die Benutzerschnittstelle in einer dynamischen Variante realisiert. Dabei wird der Benutzer zur Interaktion aufgefordert. Neben Einträgen in ein Formular kann der Benutzer Testaktionen und Datenbankabfragen durchführen.
Dem Benutzer wird die Funktionalität des Intelligent Assistant über eine WWW-Browser-Schnittstelle zur Verfügung gestellt. Über diese Schnittstelle präsentiert sich der Entscheidungsbaum. Dabei bestimmt der Benutzer durch seine Antworten und Angaben den Verlauf der Diagnose. In Auswahlfenstern wird der Benutzer nach nötigen Informationen gefragt. Um Testaktionen durchzuführen, wird er in der lokalen Ausführung angeleitet und zu den Ergebnissen wiederum befragt. Testaktionen, die vom Intelligent Assistant Server aus gestartet werden, werden automatisch in eine Historie eingefügt. Der Benutzer bestimmt nach Durchlauf eines Entscheidungsbaumes, ob ein Trouble-Ticket erstellt wird.