IT-Management
Vorlesung im Sommersemester 2010 (LMU)
Prof. Dr. Dieter Kranzlmüller,
Dr. Thomas Schaaf
Achtung: TUM-Studenten besuchen bitte die Webseite zur Vorlesung Netz- und Systemmanagement im Sommersemester 2010 an der Technischen Universität München.
Aktuelles
- 12.10.2010: Die Übungsscheine für LMU-Studenten in Diplom-Studiengängen liegen zur Abholung im Lehrstuhlsekretariat (Raum 052 in der Oettingenstraße 67) bereit (erfolgreiche Teilnahme an der Semesterklausur vorausgesetzt). Für Bachelor/Master-Studenten erfolgte die Notenmeldung an den Studiengangskoordinator bereits zu Beginn der Semesterferien.
- 31.08.2010: Die Ferienklausur findet am Dienstag, 19.10.2010, ab 18:00 Uhr (s.t.) im Raum A 240 (Hauptgebäude, Geschwister-Scholl-Platz 1) statt. Für alle Teilnehmer gilt: Anmeldung per E-Mail erforderlich!
- 04.08.2010: Die (vorläufigen) Ergebnisse der Semesterklausur sind hier einsehbar (Zugangsdaten des Download-Bereichs erforderlich). Die Spalte Endnote berücksichtigt einen eventuell erworbenen Notenbonus. Die Noten werden automatisch an den Studiengangskoordinator gemeldet (nur Bachelor/Master). Informationen zur Ausstellung der Übungsscheine für Diplom-Studenten sowie zur Ferienklausur werden in Kürze an dieser Stelle veröffentlicht.
Inhalte der Vorlesung
Aus der Modulbeschreibung
Dieses Modul beschäftigt sich mit Herausforderungen und Lösungsansätzen im Zusammenhang mit dem Management und der Steuerung komplexer und heterogener verteilter Systeme und IT-Infrastrukturen. Es soll ein Verständnis der Herausforderungen im Betrieb und Management komplexer IT-Infrastrukturen und der darauf basierenden IT-Dienste erreicht werden, sowie Kenntnis über Lösungsansätze in diesem Bereich.
Die Vorlesung adressiert zwei Hauptthemenkomplexe: das Management und die Steuerung von Geräten und Komponenten im Netzverbund sowie das Management der für die Kunden eines IT-Providers relevanten und sichtbaren Dienste. Dazu soll ein Verständnis der wichtigsten Techniken im klassischen, komponentenorientierten Netz- und Systemmanagement vermittelt und zudem ein Überblick über die Technologien und "Best Practices" gegeben werden, mit denen ein Informatiker (insbesondere außerhalb der reinen Software-Entwicklung) in Berührung kommen kann. Die Studierenden erhalten einen umfassenden Überblick über die Teildisziplinen und Lösungsansätze im Feld IT-Management sowie einen fundierten Einblick in ausgewählte Schwerpunktthemen, die in der Praxis des IT-Betriebs eine hohe Relevanz haben.
Vorläufige Grob-Gliederung
- Grundlagen des IT-Managements
- Einleitende Betrachtungen
- Management von IT- und Telekommunikationsdiensten
- Netz- und Systemmanagement
- Ausgewählte Schwerpunkte des IT-Managements
- Management des Dienstportfolios
- Technologiearchitekturen
- Änderungsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Management unerwünschter Ereignisse
- Service-Level-Management
- Management der Informationssicherheit
- ...
Zielgruppe & Voraussetzungen
Die Vorlesung richtet sich an Studierende der Informatik ...
- in Diplom-Studiengängen (LMU) nach dem Vordiplom (3V+2Ü SWS).
- in Bachelor-Studiengängen (LMU) als Vertiefende Themen der Informatik für Bachelor I oder II (6 ECTS-Punkte).
- in Master-Studiengängen (LMU) als Wahlpflicht-Modul (6 ECTS-Punkte).
- im Nebenfach-Studiengang Informatik (LMU), sofern Veranstaltungen aus dem Informatik-Hauptstudium gemäß anzuwendender Prüfungsordnung vorgesehen sind. (Bitte halten Sie ggf. Rücksprache mit Ihrem Prüfungsamt.)
Voraussetzungen zur Teilnahme an Vorlesung und Übung:
- Grundkenntnisse der Informatik (aus dem Grundstudium/Bachelor bzw. aus den Einführungsvorlesungen)
- Grundkenntnisse auf dem Gebiet Rechnernetze (z.B. Vorlesung Rechnernetze und Verteilte Systeme)
- Rechtzeitige Anmeldung zu Vorlesung und Übung
Voraussetzungen zur Teilnahme an der schriftlichen Abschlussprüfung:
- Für Studenten in Diplom-Studiengängen: erfolgreiche Teilnahme am Übungsbetrieb (siehe Abschnitt Übung)
- Für Studenten in Bachelor-/Master-Studiengängen: keine Zulassungsbeschränkung zur Abschlussklausur; Notenbonus von bis zu zwei Teilnoten durch erfolgreiche Teilnahme am Übungsbetrieb (siehe Abschnitt Übung)
Termine
Achtung: Es gelten nur die hier genannten Termine und Räume. Diese können von den Angaben im Vorlesungsverzeichnis oder an anderer Stelle abweichen.
- Die erste Vorlesung findet (ausnahmsweise) am Montag, 19.04. (erster Tag des Semesters), von 10 bis 12 Uhr im Raum U151 (IFI, Oettingenstraße 67) statt. In dieser Woche findet ansonsten keine weitere Veranstaltung (Vorlesung oder Übung statt).
- Ab der zweiten Semesterwoche findet die Vorlesung jeden Dienstag von 14 bis 17 Uhr im Raum A 120 (Hauptgebäude, Geschwister-Scholl-Platz 1) statt.
- Ab der dritten Semesterwoche findet zusätzlich wöchentlich eine Übung statt. Die erste Übung findet am Dienstag, 04.05., von 18 bis 20 Uhr im Raum 151 (1. OG, Oettingenstraße 67) statt. In den Folgewochen wird die Übung bis auf weiteres jeden Montag von 17 bis 19 Uhr im Raum 165 (ebenfalls in der Oettingenstraße 67) stattfinden (erstmals am 10.05.).
- Semesterklausur: Dienstag, 27.07.2010, 16:00 Uhr (s.t.), im Raum M 018 (Hauptgebäude, Geschwister-Scholl-Platz 1)
- Ferienklausur: Dienstag, 19.10.2010, 18:00 Uhr (s.t.), im Raum A 240 (Hauptgebäude, Geschwister-Scholl-Platz 1) - Anmeldung per E-Mail erforderlich!
- E. Tiemeyer
"Handbuch IT-Management. Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis", Hanser Fachbuch, 2009 - J. van Bon, T. Verheijen
"Frameworks for IT Management: An Introduction", Van Haren Publishing, 2006 - R. Böttcher
"IT-Servicemanagement mit ITIL V3: Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen", Heise, 2007 - Office of Government Commerce (OGC)
"The Official Introduction to the ITIL 3 Service Lifecycle", The Stationery Office, 2007 - M. Kresse
"learnIT!Lv3: Advanced Service Management Pocketbook", Serview GmbH, 2008 - J. van Bon, S. Polter, T. Verheijen
"ISO/IEC 20000 - An Introduction", Van Haren Publishing, 2008 - K. Brand, H. Boonen
"IT Governance Based on Cobit 4.1: A Management Guide", Van Haren Publishing, 2007 - H.-G. Hegering, S. Abeck, B. Neumair
"Integriertes Management vernetzter Systeme", dpunkt, 1999 - D. R. Mauro, K. J. Schmidt
"Essential SNMP: Help for System and Network Administrators", O'Reilly Media, 2005 - W. Stallings "SNMP, SNMPv2, SNMPv3, RMON1 and RMON2", Addison-Wesley Longman, 1999
- C. Hobbs
"A Practical Approach to WBEM/CIM Management", CRC Press, 2004 - L. Lewis
"Service Level Management for Enterprise Networks", Artech House, 1999
Die Vorlesung wird ergänzt durch Praxisvorträge zum professionellen IT-Betrieb.
Die Klausuren zur Vorlesung/Übung im Sommersemester finden an folgenden Terminen statt:
Bitte beachten Sie, dass Studenten in Diplom-Studiengängen die Zulassung zur Klausur durch erfolgreiche Teilnahme am Übungsbetrieb erwerben müssen. Studenten in Bachelor-/Master-Studiengängen können ohne Beschränkung an den Klausuren teilnehmen. Es gilt (nur) das Ergebnis der ersten bestandenen Klausur. Insbesondere ist eine Notenverbesserung durch Teilnahme an der Ferienklausur nach bestandener Semesterklausur im Allgemeinen nicht möglich (sofern nicht durch die Prüfungsordnung explizit vorgesehen). Ein eventueller Notenbonus (aus dem Übungsbetrieb) wird mit dem Ergebnis der ersten bestandenen Klausur verrechnet.
Anmeldung
Speziell für die Teilnahme an den Übungen sowie an der schriftlichen Abschlussprüfung ist eine rechtzeitige Anmeldung obligatorisch. Die elektronische Web-Anmeldung ist ab sofort freigeschaltet. Bitte nutzen Sie das elektronische Anmeldeformular: Zur Anmeldung
Beachten Sie bitte: Die Teilnehmerzahl ist begrenzt! Falls mehr Anmeldungen eingehen sollten als Plätze verfügbar sind, werden frühzeitige Anmeldungen bevorzugt.
Übung
Aus der Modulbeschreibung
Die Anwendung der in der Vorlesung behandelten Konzepte und Techniken wird anhand praktischer Aufgaben verdeutlicht und eingeübt. Die Studierenden werden in die Lage versetzt, aus verschiedenen Lösungen anforderungsgetrieben und fallbezogen eine geeignete Menge an Management- und Steuerungsinstrumenten auszuwählen, anzupassen und effektiv anzuwenden.
Teilnahme am Übungsbetrieb
Detaillierte Informationen zu Übungsmodus, Hausaufgabenabgabe, Korrektur/Bewertung, Klausurzulassung und Notenbonus in der ersten Vorlesung.
Übungsblätter
Die Übungsblätter sowie ergänzendes Material werden im passwortgeschützten Downloadbereich der Vorlesung zur Verfügung gestellt. Die erforderlichen Zugangsdaten werden in der Vorlesung bekanntgegeben.
Skript
Ein begleitendes Folienskript wird während des Semesters im passwortgeschützten Downloadbereich der Vorlesung zur Verfügung gestellt. Die erforderlichen Zugangsdaten werden in der Vorlesung bekanntgegeben.
Literaturliste
Die folgende Literaturliste enthält eine Auswahl passender Begleitliteratur zur Vorlesung. Die Sortierung folgt in etwa der thematischen Reihenfolge der Vorlesung. Besondere Empfehlungen (Überblicksliteratur) sind fett hervorgehoben.