Intelligent Assistant

Das Netzmanagementsystem am LRZ, in welchem der Intelligent Assistant eingesetzt wird, bildet einen Gesamtkomplex aus Werkzeugen, Datenbank, Expertensystem und graphischer Benutzerführung.
In diesem Spannungsfeld erwachsen für entscheidungstheoretische Grundlagen und die Modellierung unsicheren Wissens spezielle Anforderungen, die sich aus zwei Richtungen ergeben. Der Betreiber eines Rechnernetzes ist an den technischen Durchführungs- und Lösungsmöglichkeiten des Managements interessiert, der gesamte Help Desk an der Anwendung und einer einfachen Handhabung.

Im Hinblick auf eine leichte, komfortable, unproblematische Umstrukturierung des Expertenwissens im Intelligent Assistant werden die Anforderungen des Netzmanagements und des Help Desk im Folgenden analysiert.